​

Chez Matera, chaque pot est une création unique en GRC (béton fibré de verre), pensée pour traverser le temps et sublimer vos espaces. Leur poids, leur fragilité et leur singularité nécessitent une attention particulière lors de la livraison et de la manipulation.

​

​

Échanges

• Nous acceptons les échanges uniquement dans les 48 heures suivant la réception.

• La pièce doit être intacte et dans son emballage d’origine.

• Pour effectuer un échange, merci de nous contacter immédiatement par WhatsApp ou email, en joignant des photos si nécessaire.

• Les frais lié à la livraison seront à la charge du client en cas d'échange.

​

Retours

• Les retours ne sont pas acceptés, sauf en cas de produit endommagé ou défectueux à la livraison.

• Pour toute casse ou défaut, merci de nous le signaler immédiatement afin que nous puissions organiser une solution (remplacement ou réparation).

​

​

Livraison et manutention

• Nous recommandons la vérification à la réception en présence du transporteur.

• Nos emballages sont renforcés pour limiter les risques, mais le transport de pièces lourdes comporte toujours un risque : nous vous conseillons d’être vigilants lors de la manipulation.